Resi
Resi e rimborsi
Ci sta, a volte l'amore a prima vista non regge alla seconda occhiata. Se vuoi restituire qualcosa, nessun problema: qui sotto ti spieghiamo come fare (senza drammi).
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Hai 14 giorni
Puoi chiedere il reso entro 14 giorni da quando ricevi l'ordine. Non devi spiegarci il perché, ma se vuoi dircelo ci aiuti a migliorare.
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Com'era, così torna
Il capo deve tornare come l'hai ricevuto: non indossato, non lavato e con le etichette attaccate. Se puoi, rimandalo nella sua confezione: viaggia più tranquillo.
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Scrivici
Manda una mail a hellotaired@gmail.com con numero d'ordine, articolo da restituire e motivo del reso. Ti rispondiamo con le istruzioni e, se disponibile, l'etichetta di reso.
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Prepara il pacco
Imballa bene il capo e spediscilo all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo.
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Ricevi il rimborso
Quando il pacco ci arriva lo controlliamo e ti avvisiamo via email. Se è tutto ok, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, di solito in 5–10 giorni lavorativi (e comunque entro 14 giorni).
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Cambio taglia o colore
Vuoi un'altra taglia o un altro colore? Scrivici e ti diciamo come fare, se il capo è disponibile.
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Danni e problemi
Controlla il pacco appena arriva. Se trovi un difetto, un danno o ti è arrivato l'articolo sbagliato, scrivici subito con qualche foto: in questi casi la spedizione la paghiamo noi e sistemiamo tutto il prima possibile.
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Ultima chance e codici sconto
Anche i pezzi di Ultima chance e gli acquisti con un codice sconto si possono restituire, alle stesse condizioni. Ti rimborsiamo quello che hai pagato davvero.
Hai altri dubbi sui resi? Scrivici a hellotaired@gmail.com, rispondiamo noi (persone vere).